他,曾是一个“问题青年”,因为多次打架斗殴进派出所,19岁时还曾面临牢狱之灾;他,是一个“大嘴巴”,曾公然炮轰中国足球,称“中国足球的体制不改变,永远没戏”,也曾在亚布力论坛炮轰零售业同行,直言“大张从来不做促销,超市都在卖垃圾商品”;他,更是一个“零售狂人”,从1996年开始创业,到如今拥有80多家门店,年销售额超过50亿元,甚至敢跟世界零售巨头沃尔玛叫板,他就是河南大张实业有限公司董事长于东来。
于东来一向以敢言著称,最近他又因为炮轰零售业同行而引发关注,在2017年亚布力中国企业家论坛夏季高峰会上,于东来直言,“大张从来不做促销,但很多同行都在做,我一看他们做的促销商品,很多都是垃圾商品,骗老百姓。”“为什么中国的零售业做不过人家(国外),就是因为在商品上,你(国内零售商)永远是在骗。”
于东来为何如此“嚣张”?他的底气从何而来?
于东来的故事,要从他的“问题青年”时期说起,1966年,于东来出生于河南许昌一个普通家庭,由于父母工作繁忙,他从小由外婆带大,外婆对他很溺爱,几乎不限制他的任何行为,这也养成了他调皮捣蛋的性格,在学校里,他是出了名的“问题学生”,经常逃课、打架,还曾多次因为打架斗殴被带进派出所。
19岁时,于东来又因为一次打架事件面临牢狱之灾,在看守所里,他度过了一段暗无天日的日子,这段经历也成为了他人生的重要转折点,在看守所里,他遇到了一个“老大哥”,这个“老大哥”教会了他很多人生道理,也让他开始反思自己的行为,出狱后,于东来决定洗心革面,重新做人。
由于他之前的“劣迹”,很多单位都不愿意要他,无奈之下,他只好做起了小生意,他卖过冰棍、水果,也开过饭店,但都没有成功,直到1996年,他才开始接触零售业,在洛阳开了一家名为“大张量贩”的超市。
刚开始,大张量贩并不被看好,因为当时洛阳已经有很多大型超市,竞争激烈,于东来之前没有任何零售经验,一切都要从头开始,但他却凭借着一股“疯劲”和“闯劲”,在零售业闯出了一片天地。
他提出了“保证让顾客100%满意”的服务理念,并亲自在超市里监督员工的服务质量,他还提出了“无理由退换货”的承诺,只要顾客不满意,就可以无条件退换商品,这些举措在当时看来都是“惊世骇俗”的,但却赢得了顾客的青睐,很快,大张量贩就在洛阳站稳了脚跟,并逐渐发展成为河南地区知名的零售品牌。
随着大张量贩的不断发展壮大,于东来也开始有了更大的野心,他把目光投向了全国市场,甚至开始与世界零售巨头沃尔玛叫板。
2002年,沃尔玛进入河南市场,并在洛阳开设了第一家门店,当时,很多人都认为大张量贩无法与沃尔玛抗衡,因为沃尔玛是全球知名的零售巨头,拥有强大的品牌影响力和先进的零售管理经验,而大张量贩只是一个地方性的零售品牌,无论是在规模还是实力上都无法与沃尔玛相提并论。
于东来却并不这么认为,他坚信自己能够打败沃尔玛,并提出了“打败沃尔玛”的口号,为了与沃尔玛抗衡,他开始了大刀阔斧的改革,他加强了商品的品质和价格管理,提出了“天天低价”的营销策略,他还加强了员工的服务培训,提出了“让顾客满意是我们的唯一追求”的服务理念。
这些举措让大张量贩在洛阳市场上逐渐占据了优势,很多顾客都表示,在大张量贩购物更加放心、舒心,而沃尔玛则因为水土不服和价格过高等问题,逐渐失去了市场份额,沃尔玛在洛阳的门店全部关闭,而大张量贩则成为了洛阳市场上的零售霸主。
大张量贩已经发展成为拥有80多家门店、年销售额超过50亿元的零售巨头,它的业务范围也从洛阳扩展到了河南全省以及山西、陕西等地区,而于东来也从一个“问题青年”蜕变成了“零售狂人”,成为了中国零售业的一位传奇人物。
虽然大张量贩在零售业取得了巨大的成功,但于东来却并没有因此而满足,他始终保持着对零售业的敏锐洞察力和批判精神,他又因为炮轰同行而引发关注。
在2017年亚布力中国企业家论坛夏季高峰会上,于东来直言不讳地指出了零售业存在的问题,他说:“大张从来不做促销,但很多同行都在做,我一看他们做的促销商品,很多都是垃圾商品,骗老百姓。”他还表示:“为什么中国的零售业做不过人家(国外),就是因为在商品上,你永远是在骗。”
于东来的这番言论引发了同行的强烈反响,有人认为他太过“嚣张”,也有人认为他说得有道理,但无论如何,他的言论都揭示了零售业存在的一个普遍问题:为了追求利润最大化,很多超市都在销售一些质量不高的商品,甚至通过促销手段来欺骗消费者。
而于东来之所以敢如此“嚣张”地炮轰同行,也是因为他有足够的底气,大张量贩一直以来都坚持“保证让顾客100%满意”的服务理念,对商品的品质和价格都有着严格的要求,它才能够赢得消费者的信任和支持,成为零售业的佼佼者。
于东来是一个充满争议的人物,他既是一个“问题青年”,又是一个“零售狂人”;他既敢炮轰中国足球,又敢炮轰零售业同行,他的言行举止总是那么“嚣张”,但却让人无法反驳。
因为他的“嚣张”并不是无理取闹,而是基于他对零售业的深刻理解和独特见解,他深知零售业存在的问题和弊端,也深知消费者对于优质商品和服务的渴望,他才敢如此“嚣张”地指出问题,并提出自己的解决方案。
而他的“底气”则来自于大张量贩的成功实践,大张量贩的成功证明了于东来的理念和策略是正确的,它不仅能够为消费者提供优质的商品和服务,还能够赢得消费者的信任和支持,于东来才有足够的底气来炮轰同行,并提出自己的见解和主张。
于东来是一个充满个性和魅力的企业家,他的“嚣张”和“底气”都源于他对零售业的热爱和执着,他用自己的行动诠释了什么是真正的企业家精神,也为中国零售业的发展做出了重要的贡献。
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