在繁华的都市中,养生馆如雨后春笋般涌现,它们以健康、养生为旗号,吸引着不同年龄段的消费者,在这些看似光鲜亮丽的背后,却隐藏着不少消费陷阱,一则关于72岁杭州阿姨朱女士在“汉杞堂”养生馆三年消费42万元的新闻,引发了社会的广泛关注,这不仅仅是一个消费纠纷的故事,更是一次对养生行业乱象的深刻揭露。
故事的开始,似乎充满了温馨与期待,2022年,朱阿姨收到了一张“汉杞堂”养生馆发放的38元体验券,对于注重养生的她来说,这无疑是一个难得的机会,朱阿姨满怀期待地走进了这家位于水晶城购物中心二楼的养生馆。
初次体验,朱阿姨对按摩项目感到非常满意,随后,她又陆续尝试了门店价目表上的足浴、推背等项目,最贵的单项也不过千元左右,随着进店次数的增多,店员开始向她推销起所谓的“隐藏项目”,这些项目声称使用了天花板级别的“药王”产品,效果显著,但价格却高得惊人,单次价值万元左右,有的项目疗程甚至要六位数。
面对店员的热情推销和对自己健康问题的“精准分析”,朱阿姨心动了,她购买了几个疗程试试,消费金额从千元逐渐攀升至万元,就这样,在不知不觉中,朱阿姨在这家养生馆的消费累计达到了42万元,这些钱主要花在了调理便秘和心脑血管的养生项目上,但朱阿姨却感觉并未达到宣传时的功效。
当朱阿姨因身体不适打算找店员协商退掉剩余的次数时,却被告知门店已经更换了老板,他们不负责退款事宜,店员虽然表示可以赠送朱阿姨更多养生项目作为补偿,但对于她来说,这无疑是杯水车薪。
更让朱阿姨感到愤怒的是,自始至终她都没有看到过产品的中药成分和详细的价格清单,所有关于项目的介绍和推销都是店员口头宣传的,她怀疑自己被套路了,但面对店员的推诿和拒绝,她感到无助和绝望。
为了揭开“汉杞堂”养生馆的真面目,记者以消费者的身份进行了暗访,在暗访过程中,记者发现店员同样以特价项目引流后推销高价养生项目,他们通过按摩观察消费者的身体问题,然后夸大其词地推销所谓的“改善效果更好”的全身项目。
当记者询问是否可以查看效果对比图和产品成分时,店员却以商业机密为由拒绝提供,他们声称使用的祛湿气和寒气的中药皆是天花板级别的名贵药材,需要现调现用,在记者多次追问和要求下,店员却始终未能提供任何关于产品的详细信息。
记者还发现该养生馆在收款方面也存在诸多问题,朱阿姨的几笔大额转账收款方都是名为“亚超”的个人账户而非公司机构账户,而记者扫码支付的200元体验费则显示收款方为一家与“汉杞堂”无直接关联的美容院。
朱阿姨的遭遇并非个例,在养生行业蓬勃发展的背后,隐藏着不少消费陷阱和乱象,一些不良商家利用消费者对健康的渴望和缺乏专业知识的弱点进行夸大宣传和诱导消费,他们往往以特价项目吸引消费者进店体验后再推销高价养生项目赚取暴利。
一些养生馆还存在无证经营、产品来源不明、服务质量参差不齐等问题,这些乱象不仅损害了消费者的合法权益也严重破坏了养生行业的形象和声誉。
面对养生行业的乱象和陷阱消费者应该如何保护自己呢?以下是一些实用的建议:
保持理性消费:不要被商家的夸大宣传和低价诱惑所迷惑,在决定购买任何养生项目之前一定要充分了解项目的具体内容、价格以及可能存在的风险。
选择正规机构:优先选择有资质、有信誉的正规养生机构,可以通过查看机构的营业执照、卫生许可证等相关证件来确认其合法性。
了解产品成分:在购买养生产品或服务时一定要了解产品的具体成分和功效,对于商家口头宣传的效果要保持警惕并要求提供相关的证明材料。
签订正规合同:在购买养生项目时一定要与商家签订正规的服务合同,合同中应明确项目的具体内容、价格、服务期限以及违约责任等条款以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。
保留相关证据:在消费过程中要保留好相关的证据如发票、收据、转账记录等,这些证据在维权过程中将起到至关重要的作用。
朱阿姨的遭遇给我们敲响了警钟,在追求健康养生的道路上我们一定要保持清醒的头脑和理性的判断,不要被商家的夸大宣传和低价诱惑所迷惑而是要选择正规机构、了解产品成分、签订正规合同并保留好相关证据,只有这样我们才能真正享受到养生带来的健康和快乐而不是陷入消费陷阱和纠纷之中。
我们也呼吁相关部门加强对养生行业的监管和整治力度打击不良商家的违法违规行为维护消费者的合法权益和行业的健康发展,只有这样我们才能共同营造一个安全、健康、有序的养生环境让更多的人受益于养生带来的福祉。
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